2. Médiation humaine pour l’accompagnement
p. 97-98
Texte intégral
1L’étayage humain joue un rôle essentiel dans l’apprentissage et dans la réussite de la formation, tant au niveau cognitif, affectif qu’organisationnel. L’importance de la médiation humaine pour fournir un accompagnement dans un dispositif de formation utilisant les TICE a maintenant été maintes fois démontrée.
2Cependant, à l’heure où l’on souligne, en parallèle, de plus en plus la nécessité de la mise en place d’un tutorat proactif dans des formations entièrement ou partiellement à distance, des voix dans cette partie de l’ouvrage s’élèvent pour montrer que cette revendication est toutefois à nuancer. Ainsi, que se passe-t-il, par exemple, lorsque les échanges en ligne, initiés par l’enseignant, le formateur ou le tuteur, sont ensuite peu ou pas du tout encadrés par celui-ci ? Avec une approche basée sur une triangulation de données, Uyttebrouck et al. montrent dans leur contribution que malgré la faible présence des enseignants sur des forums proposés dans le cadre de huit cours présentiels, les étudiants ne dévient quasiment jamais du sujet du cours. Par ailleurs, il est fréquent qu’un accompagnement (ou tutorat) par les pairs se mette en place – les pairs jouent donc ici un rôle qui n’est pas, ou du moins très peu, assuré par l’enseignant.
3Decamps et al., à la recherche d’éléments permettant un tutorat plus efficient, se basent sur l’analyse d’un travail collaboratif tutoré à distance, dans des forums, et ajoutent une autre brique à ce constat peu conforme aux tendances actuelles : une très forte présence du tuteur n’est pas toujours nécessaire. En effet, si les apprenants apprécient davantage un tutorat proactif, celui-ci ne conduit pas pour autant à de meilleurs résultats en termes d’apprentissage.
4De même que les contributions d’Uyttebrouck et al . et de Decamps et al., celle de Nissen présente une étude du tutorat basée sur une pluralité de types de données recoupées entre elles. Elle propose ainsi une méthodologie d’analyse d’interactions verbales portant à la fois sur les échanges distantiels et présentiels d’une formation hybride. Ainsi, elle vise à mettre à jour la complémentarité entre les deux modalités du tutorat (à distance et en présentiel). Il s’avère ici que le tuteur accentue encore plus des aspects que chacune de ces modalités de la formation hybride peut apporter : le facteur motivationnel des regroupements présentiels et l’individualisation à distance (qui est un des apports potentiels des plus communément admis dans l’utilisation des TICE).
5Dans cette partie, nous observons ainsi une certaine concordance, d’abord au niveau de la méthodologie, qui multiplie les données mise à contribution, et ensuite au sein des résultats obtenus dans des contextes de formation et avec des méthodologies assez différents : l’importance des interactions et des relations humaines à distance n’est pas du tout remise en cause, mais, pour les deux analyses portant sur des forums de discussion, le rôle crucial d’un tuteur anticipant tous les événements et manifestant une présence forte est nuancé. D’une part, cette présence ne signifie pas automatiquement que l’apprenant apprenne mieux, et d’autre part, l’accompagnement peut également être fortement pris en charge par les pairs.
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