Chapitre 10. Quand les usagers écrivent et constituent leurs dossiers : agir le droit pas à pas
Writing, acting law step by step
p. 303-318
Résumés
Si les écrits professionnels font l’objet d’une attention de plus en plus importante dans les recherches en sociologie ou en sciences de l’information et de la communication, les courriers des citoyens envoyés aux institutions sociales restent peu exploités. Pourtant, ces courriers disent quelque chose, sur soi d’abord, sur les rapports des citoyens au droit et aux institutions publiques ensuite. Ce texte explore des lettres envoyées par des familles à des magistrats de la jeunesse et des travailleurs sociaux dans le cadre de procédures d’assistance éducative et montre comment le droit est travaillé par les citoyens-scripteurs. Il apparaît ainsi que le souci de l’enfant se traduit dans ces courriers par des pratiques de signalement à la puissance publique. Loin de repousser l’institution invasive, ces courriers suggèrent l’intervention, donnent des prises pour un soutien. Il souligne aussi que, lorsqu’une mesure éducative est mise en place, les parents sont attentifs à ce qui est fait pour eux et qu’ils sont susceptibles d’émettre des critiques. En somme, cette contribution vient mettre en évidence, à travers l’étude de ces lettres, une véritable socialisation au droit dans les classes populaires. Elle souligne aussi l’utilité de ces courriers pour le chercheur afin de décrire les modes de vie populaires, dans la mesure où la prise d’écriture amène les scripteurs à s’exposer.
If the professional writings are now studied and well known by sociologists and sciences of information and communication searchers, the letters written by citizens to the social institutions are still not much exploited. Nevertheless, this mail learn something, first about the writers, then about the citizen relationships with law and social institutions. This text explores letters sent by families to juvenile court judges and social workers and shows how right is shaped by the citizens-writers. It appears that the worry about child conveys in those letters when people alarm the public authorities. Far from pushing away the institutions, those letters ask intervention and support. We also underline that, when a family is followed by social workers, the parents attentive to what is done for them and may criticize the professionals. In fact, this contribution emphasize, through the study of those letters, a sheer socialization to the law in the working classes. It underlines also the utility of those letters for the researcher in order to describe the way of life of the working class, because writing leads the people to expose themselves.
Extrait
1Dans les recherches sur les écrits, il est fréquent d’établir une frontière imperméable entre « écrits professionnels » et « écrits personnels ». Les premiers seraient maîtrisés et standardisés, calibrés et codifiés (Coton et Proteau, 2012). Ils témoigneraient du pouvoir des institutions sur les individus, autorité conférée à la fois par leur qualité d’écrits institutionnels et par l’usage des « bonnes » procédures d’écriture, tampons, papier à en-têtes, titres des signataires (Pontille, 2006). Les seconds seraient des accidents, comme des brouillons, des contre pièces, notations accessoires et sans effets.
2Tout se passe comme si l’activité d’écriture était parfaitement divisée, entre des agents qui consacreraient une partie de leur temps à l’écriture et un « public » qui se rendrait aux guichets et aux convocations, bavard ou se tournant les pouces. Or, les citoyens sont actifs dans la constitution du dossier institutionnel qui renseigne leur cas, soit parce qu’ils fournisse
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