Introduction
p. 9-20
Extrait
1Comprendre les effets de l’écriture du mandat de dépôt dans la construction identitaire du juge des enfants, suivre le travail des agents de maintenance de la RATP à travers leurs relevés, voir évoluer le travail des personnels soignants à travers l’informatisation des dossiers de soins… Au-delà de la diversité du monde de travail, l’écriture est une activité toujours présente dans le quotidien des entreprises et institutions. Indice du travail réel, elle est aussi porteuse d’enjeux professionnels, de luttes identitaires face aux nouvelles normes gestionnaires qui pèsent sur le travail (Coton, Proteau, 2012).
2Depuis trente ans, les travaux issus du Certeic (Études de communication) et du laboratoire de sciences de l’information et de la communication Gériico/Lille3 ont contribué au développement des recherches sur les questions d’écriture en contexte de travail. Ainsi a été entretenue une veille sur les écrits du travail social plus particulièrement (Delcambre, 1997 ; Chantr
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