1 Y. Clot, « Le sujet au travail », in J. Kergoat et al., Le monde du travail, Paris, La Découverte, 1998.

2 G. de Terssac, Autonomie dans le travail, Paris, PUF, 1992.

3 On pense ici à EDF, où lors des grandes tempêtes de l’hiver 1999, les salariés, retraités compris, ont fait preuve d’une mobilisation spontanée très grande pour rétablir le courant dans de nombreux endroits. M. Brugidou, J. Cihuelo, H. -Y. Meynaud (dir.), Tempête sur le réseau, Paris, L’Harmattan, 2002. Dans un tout autre registre, les salariés des centres d’appels, malgré leurs conditions de travail, dans le secteur de l’assistance évoquent le sentiment d’utilité social comme un des éléments structurants de leur travail, O. Cousin, « Les ambivalences du travail. Les salariés peu qualifiés dans les centres d’appels », Sociologie du travail, n° 44, 2002, p. 499-520.

4 D. Riesman, La foule solitaire, Paris, Arthaud, 1964.

5 A. Ehrenberg, La fatigue d’être soi, Paris, éd. Odile Jacob, 1998.

6 R. Castel, Cl. Haroche, Propriété privée, propriété sociale, propriété de soi, Paris, Fayard, 2001.

7 B. Lahire, L’homme pluriel. Les ressorts de l’action, Paris, Nathan, 1998.

8 D. Martuccelli, Dominations ordinaires, Paris, Balland ; 2005, La consistance du social, Rennes, PUR, 2000.

9 D. Courpasson, L’action contrainte, Paris, PUF, 2000.

10 N. Dodier, Les hommes et les machines, Paris, Métailié, 1995.

11 C. Dejours, Souffrance en France, Paris, Le Seuil, 1998.

12 J. -P. Durand, La chaîne invisible, Paris, Le Seuil, 2004, p. 300.

13 Ibid., p. 300.

14 A. Borzeix, B. Fraenkel, S. Pene, Le langage dans les organisations, une nouvelle donne, Paris, L’Harmattan, 2001.

15 P. Alonzo, « Les rapports au travail et à l’emploi des caissières de la grande distribution. Des petites stratégies pour une grande vertu », Travail et emploi, n° 76, 1997, p. 31-51 ; M. Buscatto, « Les centres d’appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation téléphonique », Sociologie du travail, n° 44, 2002, p. 99-117 ; S. Prunier-Poulmaire, « Flexibilité assisté par ordinateur. Les caissières d’hypermarché », Actes de la recherche en sciences sociales, n° 134, 2000, p. 29-36 ; H. Weber, Du Ketchup dans les veines, Paris, érès, 2005.

16 N. Flamant, Une anthropologie des managers, Paris, PUF, 2002 ; A. Barrère, Les enseignants au travail. Routines incertaines, Paris, L’Harmattan, 2002 ; L. Demailly, « La qualification ou la compétence professionnelle des enseignants », Sociologie du travail, n° 1, 1987, p. 59-70.

17 E. Macé, La société et son double. Une journée ordinaire de télévision, Paris, A. Colin, 2006, en particulier la 1^re partie.

18 Rappelons, par ailleurs, que le budget de la formation représente 4,5 % de masse salariale, s’élevant autour de 3,5 millions d’euros pour 250 000 heures de formation, et que, en 2002, sur 10 582 salariés 8 197 ont bénéficié d’au moins une action de formation.

19 C. Dejours, op. cit., 1998.

20 Le bureau de Laurent était mitoyen du mien et la vitre séparant nos deux espaces de travail me permettait de suivre ses conversations, puis de lui demander ensuite de m’expliquer ce qu’il avait fait ou dit.

21 B. Latour, Aramis ou l’Amour des techniques, Paris, La Découverte, 1992.

22 Rappelons que dans l’enquête réalisée par la CFDT auprès de 6 500 cadres, 84 % d’entre eux déclarent disposer d’une grande autonomie pour gérer leur temps de travail, et 88 % pour organiser leur travail. Cependant, dans l’enquête réalisée par l’APEC, auprès de 3 000 cadres, 60 % jugent leur charge de travail excessive. CFDT, Travail en question : cadres, 2002 ; APEC, « Cadroscopie. Panel cadres », APEC/BVA, 2000.

23 Le soir, je regarde les informations télévisées sur TFI, m’attendant à voir deux reportages sur Simoun, un relatif à la venue de J. -P. Raffarin, l’autre au témoignage d’un ouvrier de la forge sur la reconversion. Le deuxième, s’il existe, ne passera pas. Toutefois, dans le reportage, jamais il n’est dit pourquoi J. -P. Raffarin est venu chez Simoun et ce qu’il s’est dit lors de la table ronde ayant eu lieu avec les syndicats. Au bout du compte, je ne sais toujours pas ce que le Premier ministre est venu faire et personne, chez Simoun ou ailleurs, ne le sait.

24 Ils arrivent parfois à certains d’entre eux de rencontrer aussi les représentants du patronat, dans le cadre des accords de branche, dans des domaines spécifiques comme la formation.

25 Si les cadres sont, de par leur fonction, les relais de l’intention économique des dirigeants, ils s’autonomisent en partie de ce rôle en s’identifiant bien plus à l’appareil qu’à ceux qui le dirigent. D. Monjardet, G. Benguigui, « L’utopie gestionnaire. Les couches moyennes entre l’état et les rapports de classes », Revue française de sociologie, XXIII, 1982, p. 605-638.

26 E. Goffman, Les cadres de l’expérience, Paris, éd. de Minuit, 1991.

27 Véronique, comme beaucoup dans le réseau, a une double casquette : formation et ressources humaines.

28 Sur 34 conseillers ressources humaines et formation, 23 sont des femmes.

29 C. Morel, La grève froide, Toulouse, Octarès, 1981.

30 Afin de lever toute ambiguïté, notons d’abord que ce sont les représentants de la CGT qui prennent le plus souvent la parole ; ensuite, et ce n’est pas un hasard, ils sont ceux qui maîtrisent le mieux les dossiers. à ce titre, ils peuvent être qualifiés d’experts dans le domaine.

31 H. Garner. D. Méda, Cl. Senik, « La place du travail dans l’identité », DARES, Documents d’études, janvier, n° 92, 2005 ; C. Lalive d’Epinay, « Signification et valeur du travail, de la société industrielle à nos jours », in M. de Coster, F. Pichault, (éd.), Traité de sociologie du travail, Paris, De Bœck, 1994.

32 H. Arendt, Condition de l’homme moderne, Paris, Calmann-Levy, 1961.

33 J. -P. Durand, op. cit., 2004.

34 Ce qui est finalement le propre de l’expérience du travail. F. Dubet, Injustices. L’expérience des inégalités au travail, Paris, Le Seuil, 2006.

35 La branche de la métallurgie demeure une des plus puissantes, quand bien même elle n’est plus la plus importante numériquement. Elle incarne une forme de traditionalisme dans ses modes d’organisation, de management et de relations sociales, et parfois d’autoritarisme. Simoun n’est de ce point de vue pas une exception.

36 En 2003, parmi les 2 181 cadres, 332 (15 %) étaient initialement techniciens.

37 Parmi les 332 cadres promus, seuls 10 % accèdent à ce grade IIIB.

38 Cl. Dubar, La socialisation. Construction des identités sociales et professionnelles, Paris, A. Colin, 1991.

39 N. Dodier, op. cit., 1995.

40 C. Baudelot, M. Gollac, Travailler pour être heureux  ?, Paris, Fayard, 2003. Les auteurs soulignent que plus on a un travail intéressant et bien payé, moins on évoque spontanément le travail comme élément du bonheur. C’est donc l’absence de bonheur qui fait le mieux mesurer la valeur du travail.

41 Il s’agit d’un progiciel de gestion intégré (un ERP : Entreprise Ressource Planning).

42 Au-delà des problèmes budgétaires, le choix finalement arrêté avait été de laisser aux directions la décision de faire ou de ne pas faire la formation. Ce qui revenait à contredire l’idée initiale du projet.

43 D. Mélo, Management et expérience de travail, Thèse de doctorat, Université Victor Segalen Bordeaux 2, 2003, qui a mené une enquête dans deux grandes entreprises du secteur de la sidérurgie et de l’énergie, évoque une situation similaire et parle à ce propos d’une invention, par la rhétorique managériale, du marché.