Utilisation des services de paiement mobile par le consommateur africain

1Le m-commerce connaît désormais un essor que l’on peut qualifier de fulgurant à travers le monde. Cet essor s’explique en grande partie par le développement des technologies mobiles (smartphones, tablettes), avec l’arrivée des réseaux de connections rapide (3G, 4G, et 5G) et l’engouement que suscitent ces appareils mobiles auprès du consommateur (Natarajan et al., 2017). En quelques années, le mobile est notamment devenu essentiel dans la vie des consommateurs, voire un compagnon fidèle qui accompagne ce dernier dans son quotidien (Ström et al., 2014). Il ressort d’une étude réalisée par GSMA, disponible sur https://www.gsma.com, un taux de pénétration des utilisateurs d’Internet mobile de 47 % à l’échelle mondiale en fin 2018, une hausse de 4,8 % étant attendue pour 2025. Parmi les continents où le m-commerce est en plein essor, l’Afrique est citée comme un pionnier du m-commerce.

2Selon une étude publié en 2016 sur les technologies, médias et télécommunications par le cabinet