Service public numérique, smart et inclusif
Une méthodologie collaborative
p. 93-102
Extrait
1L’arrivée des smart technologies, de l’IoT et du Big Data a déclenché un processus de profonde transformation numérique des services publics dans différents secteurs d’activité, au premier rang desquels la fiscalité, le travail, la santé et la protection maternelle et infantile, les transports, l’état-civil et la citoyenneté, les relations avec les élus, les prestations scolaires et périscolaires, les activités sportives et socio-culturelles, l’économie et l’urbanisme, la voirie et les relations avec les citoyens / usagers. Ceci se traduit par la mise en place de stratégies d’innovation, le développement de plateformes multiservices pour les citoyens, des normes strictes pour la gestion des services urbains et le déploiement de services publics associés à la smart city (Silva-Morales, 2017). Le phénomène de smartisation suscite au demeurant des défis techniques, sociétaux et organisationnels difficiles à traiter pour les organisations gestionnaires de services publics (Choura
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De la porosité des secteurs public et privé
Une anthropologie du service public en Méditerranée
Ghislaine Gallenga (dir.)
2012
Vers de nouvelles figures du salariat
Entre trajectoires individuelles et contextes sociétaux
Annie Lamanthe et Stéphanie Moullet (dir.)
2016
Piloter la performance organisationnelle
Une aide à la décision avec la valeur ajoutée horaire
Michel Pendaries
2017
La démarche stratégique
Entreprendre et croître
Katia Richomme-Huet, Gilles Guieu et Gilles Paché (dir.)
2012
La logistique
Une approche innovante des organisations
Nathalie Fabbe-Costes et Gilles Paché (dir.)
2013
L’entreprise revisitée
Méditations comptables et stratégiques
Pierre Gensse, Éric Séverin et Nadine Tournois (dir.)
2015
Activités et collectifs
Approches cognitives et organisationnelles
Lise Gastaldi, Cathy Krohmer et Claude Paraponaris (dir.)
2017
Performances polynésiennes
Adaptations locales d’une « formule culturelle-touristique » globale en Nouvelle-Zélande et à Tonga
Aurélie Condevaux
2018
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Une anthropologie du service public en Méditerranée
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2012
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Une aide à la décision avec la valeur ajoutée horaire
Michel Pendaries
2017
La démarche stratégique
Entreprendre et croître
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2012
La logistique
Une approche innovante des organisations
Nathalie Fabbe-Costes et Gilles Paché (dir.)
2013
L’entreprise revisitée
Méditations comptables et stratégiques
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2015
Activités et collectifs
Approches cognitives et organisationnelles
Lise Gastaldi, Cathy Krohmer et Claude Paraponaris (dir.)
2017
Performances polynésiennes
Adaptations locales d’une « formule culturelle-touristique » globale en Nouvelle-Zélande et à Tonga
Aurélie Condevaux
2018
