Les problèmes organisationnels
Formulation et résolution
La prise de décision est au coeur du travail de gestionnaire. Or, la toute première étape de ce processus semble être la moins bien maîtrisée : formuler clairement le problème à résoudre. Tout comme l'on ne saurait prendre une décision éclairée sur un problème mal circonscrit, on ne peut attendre la collaboration de toutes les parties concernées que si chacun s'accorde à reconnaître la situation à rectifier. Sans cette participation, la meilleure des solutions restera lettre morte.
Comment, ...
Éditeur : Presses de l’Université de Montréal
Lieu d’édition : Montréal
Publication sur OpenEdition Books : 23 janvier 2018
ISBN numérique : 978-2-8218-9812-7
DOI : 10.4000/books.pum.6431
Collection : Paramètres
Année d’édition : 2010
ISBN (Édition imprimée) : 978-2-7606-2671-3
Nombre de pages : 124
La prise de décision est au coeur du travail de gestionnaire. Or, la toute première étape de ce processus semble être la moins bien maîtrisée : formuler clairement le problème à résoudre. Tout comme l'on ne saurait prendre une décision éclairée sur un problème mal circonscrit, on ne peut attendre la collaboration de toutes les parties concernées que si chacun s'accorde à reconnaître la situation à rectifier. Sans cette participation, la meilleure des solutions restera lettre morte.
Comment, donc, exposer au mieux un problème à l'ensemble disparate des acteurs impliqués ? Voici un guide d'accompagnement conçu précisément pour aider à formuler les problèmes organisationnels complexes. Fondé sur les meilleurs travaux menés dans le domaine mais résolument pragmatique, il soutiendra les gestionnaires et les consultants dans cette démarche fondamentale de leur profession.
Yves-C. Gagnon est professeur titulaire de la Chaire Bell en technologies et organisation du travail à l’École nationale d’administration publique (ENAP). Il a mené sa carrière dans les domaines de la gestion et de la consultation.
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