Améliorer la performance des systèmes de santé
Concepts, méthodes, pratiques
Découlant de la tension entre l’accroissement de la demande pour les soins de santé et les contraintes financières des gouvernements, l’évaluation de la performance des organisations et des systèmes de santé est une condition essentielle à la survie de ceux-ci et constitue en soi un enjeu difficile. D’une part, ces systèmes complexes dépendent fortement de leur contexte : améliorer leur performance requiert la participation de nombreux acteurs aux intérêts souvent divergents. D’autre part, le ...
Éditeur : Presses de l’Université de Montréal
Lieu d’édition : Montréal
Publication sur OpenEdition Books : 17 mai 2018
ISBN numérique : 979-10-365-0171-5
DOI : 10.4000/books.pum.11023
Collection : Paramètres
Année d’édition : 2017
ISBN (Édition imprimée) : 978-2-7606-3753-5
Nombre de pages : 266
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José Carlos Suárez-Herrera et André-Pierre Contandriopoulos
Avant-proposAndré-Pierre Contandriopoulos et Hung Nguyen
IntroductionPremière partie. Le concept de performance
André-Pierre Contandriopoulos, François Champagne, Geneviève Sainte-Marie et al.
Chapitre 1. Conception et évaluation de la performance des organisations et des systèmes de santéMônica Martins
Chapitre 2. Desempenho e qualidade do cuidadoNicole Dedobbeleer
Chapitre 3. La performance et le concept « centre de santé et de services sociaux promoteur de santé »José Carlos Suárez-Herrera
Chapitre 4. Le système de santé et de services sociaux au Québec : un levier clé d’amélioration de la performance ?Deuxième partie. Les approches pour évaluer la performance
Françoise Schaetzel
Chapitre 6. La réduction des inégalités sociales de santé : une dimension de la performanceGeorges-Charles Thiebaut, André-Pierre Contandriopoulos et François Champagne
Chapitre 7. Les valeurs et la qualité de vie au travail : des dimensions négligéesTroisième partie. L’évaluation de la performance dans différents pays
Françoise Jabot et Annie-Claude Marchand
Chapitre 8. Regards sur le système de santé régional en FranceGilson de Cássia Marques de Carvalho
Chapitre 9. Desempenho e equidade na alocação de recursos públicos federais para a saúdeAndré-Pierre Contandriopoulos et José Carlos Suárez-Herrera
Quatre grands défis en guise de conclusionDécoulant de la tension entre l’accroissement de la demande pour les soins de santé et les contraintes financières des gouvernements, l’évaluation de la performance des organisations et des systèmes de santé est une condition essentielle à la survie de ceux-ci et constitue en soi un enjeu difficile. D’une part, ces systèmes complexes dépendent fortement de leur contexte : améliorer leur performance requiert la participation de nombreux acteurs aux intérêts souvent divergents. D’autre part, le concept de performance est loin de faire l’unanimité ; les modèles utilisés reflètent souvent des préoccupations et des objectifs contradictoires.
Les auteurs exposent les perspectives d’acteurs clés provenant des pays lusophones et francophones des Amériques, de l’Europe et de l’Afrique dans le but d’engager les systèmes et les organisations de santé vers une amélioration continue de la performance. Pour ce faire, ils posent ici trois questions fondamentales : en quoi consiste la performance d’un système ou d’une organisation de santé ? Comment l’évaluer ? Et comment utiliser les résultats de l’évaluation de façon à constamment améliorer la performance ?
José Carlos Suárez-Herrera est professeur en management stratégique des organisations et des systèmes de santé à KEDGE Business School et professeur associé au Département de gestion, d’évaluation et de politique de santé de l’UdeM. Il est spécialiste de l’évaluation participative des interventions complexes (intersectorielles et multi-acteurs) dans les champs de la santé publique, de l’action humanitaire et de la coopération internationale. Il est chercheur en management de projets internationaux et de réseaux d’innovation sociale notamment au CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal (Canada), à l’Université Cheikh Anta Diop (Sénégal), au Centre d’excellence Economics and Finance Reconsidered – Emerging countries (France) et à la Chaire UNITWIN-UNESCO de IPD-SILOS (Espagne).
André-Pierre Contandriopoulos est professeur émérite au Département de gestion, d’évaluation et de politique de santé de l’UdeM et chercheur à l’IRSPUM. Membre de la Société royale du Canada depuis 1996 et de l’Académie canadienne des sciences de la santé depuis 2006, il a assumé de nombreuses charges administratives et participé à plusieurs groupes de travail gouvernementaux et il est récipiendaire d’un grand nombre de distinctions. Ses recherches et ses publications portent notamment sur l’organisation et le financement des systèmes de santé, la planification de la main-d’œuvre médicale, et l’évaluation des interventions. Il a une longue expérience d’enseignement et de consultant au Québec, au Canada et à l’étranger.
Fernando Passos Cupertino de Barros est médecin, chercheur et professeur agrégé à la Faculté de médecine de l’Université fédérale de Goiás (Brésil). Il est cofondateur de la Conférence luso-francophone de la santé (COLUFRAS) et membre du Conseil consultatif de l’Institut d’hygiène et médecine tropicale de l’Université Nouvelle de Lisbonne (IHMT/UNL).
Zulmira Maria de Araújo Hartz est chercheure à l’École nationale de santé publique (Fondation Oswaldo Cruz) du Brésil et vice-directrice et professeure invitée en Evaluation en santé à l’Institut d’hygiène et de médecine tTropicale de l’Université de Nouvelle Lisbonne (IHMT/UNL).
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