Table des matières
Guy Jobert
Préface
Chapitre 1. Cadre Théorique
- Analyse du travail
- L’énigme du travail : entre travail prescrit et travail réel
- Du point de vue du prescrit
- Pour le Service de protection de la jeunesse
- La notion de réseau
- Préambule
- Premiers éléments de définition
- Notion de réseau et travail social
- Les réseaux sociaux
- Le modèle réseau et les interventions
- Notion de réseau et pratiques observées dans le cadre de notre recherche
- Travail de réseau ou partenariat ?
- Terminologie pour notre recherche
- Du genre au style, visite de la créativité dans les métiers de l’humain
- Le concept de genre comme préalable à la libéralisation du style
- Le style comme empreinte subjective de l’action
- Agir en situation de crise
Chapitre 2. Exploration des pratiques
- Méthodologie
- Autoconfrontation
- Autoconfrontation croisée sur la base de documents écrits
- Autour d’une autoconfrontation croisée
- L’agir dans le réseau complexe : la situation de Yasmine
- Préambule
- Lorsque les intervenants s’affairent autour d’une situation complexe
- Différentes clefs de lecture pour un même phénomène observé
- Les clefs de lecture d’une assistante sociale
- Les clefs de lecture d’une infirmière
- Autre culture professionnelle, autres clefs de lecture
- Conception de l’action et genre professionnel
- La méconnaissance des références professionnelles des autres intervenants
- L’action au regard des compétences professionnelles
- L’incertitude au centre de l’action
- Des compétences incorporées pour faire face à des situations « divergentes »
- Les compétences professionnelles des éducateurs de la petite enfance
- Le réseau, son fonctionnement, ses buts
- Les apports indirects du travail en réseau
- L’agir dans un réseau restreint : la situation d’Alain
- Préambule
- Contexte du réseau
- Séance de réseau entre la directrice, l’éducatrice référente et la psychologue
- Séance de réseau entre l’éducatrice référente, la directrice et l’assistant social
- Séance de réseau entre la directrice et l’éducatrice référente
- Séance de réseau entre l’assistant social et la directrice
- La spécificité des rôles, la reconnaissance et les référentiels
- Les fondements de l’action de l’assistant social
- L’expression des sentiments dans les métiers de l’humain
- Poser une parole sur l’agir
- La reconnaissance
Chapitre 3. Perspectives
- Lecture croisée de nos explorations sur le terrain
- Aspects significatifs entrevus dans notre recherche
- La construction du problème et la multiréférentialité
- Le réseau, sa dynamique et les jeux de tensions
- Pour ne pas conclure
- Les conditions d’une pratique en réseau
- Visibilité des tensions en jeu
- Entre coopération et collaboration
- La reconnaissance comme préalable à la compétence
- Le genre réseau
- Protocole d’action pour le travail en réseau
- Quand protocole ne rime pas avec procédure rigide
- Développer des stratégies et modes de faire
- Le travail en réseau : de la belle ouvrage